Kepala PDAM Tirta Asasta Kota Depok, Muhammad Olik, mengatakan bahwa saat dilimpahkan dari Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, jumlah pelanggan PDAM Tirta Asasta Kota Depok sebanyak 7.440 orang. Kemudian, pada 2013 mengalami kenaikan sebesar 1.119 orang sehingga saat ini pelanggannya menjadi 8.559 orang. Dia menargetkan akan ada penambahan 2.000 pelanggan sepanjang 2015.
Pihaknya melakukan berbagai upaya untuk menambah pelanggan agar mau menjadi pelanggan dari PDAM Tirta Asasta Kota Depok. Salah satunya dengan memberikan diskon 50 persen dan cicilan bagi yang ingin menggunakan jasa PDAM Tirta Asasta Kota Depok. Selain itu, pihaknya telah bekerjasama dengan pihak swasta, seperti Alfamart dan Indomaret, untuk mempermudah pelanggan saat melakukan pembayaran.
“Karena di Depok ini lebih banyak Alfamart dan Indomaret daripada ATM. Namun, kadang-kadang ada yang belum bisa karena belum download aplikasinya seperti itu,” jelasnya.
Untuk pembayaran melaui loket bank, kata dia, pihaknya baru melaukan penjajakan dengan berbagai bank yang ada di Indonesia. Di antarnya BRI, BNI 46, dan Bank Mandiri.
“Kita baru penjajakan untuk i-channel untuk ATM, internet banking, dan SMS banking,” imbuhnya.
Kemudian, dalam pelayanan pihaknya juga terus melakukan peningkatan seperti pendaftaran online. Salah satu faktor pelanggan tidak mau daftar karena jauh untuk menuju kantor PDAM Tirta Asasta.
Selanjutnya, pembayaran nantinya tidak hanya di Alfamart tapi bisa menggunakan handphone. Kedepannya pelanggan bisa melihat beberapa nilai yang harus dibayar dengan melihat meteran.
Saat ini, pihaknya sedang mengembangkan aplikasi SMS center. Aplikasi ini untuk menginformasikan ke pelanggan PDAM Tirta Asasta Kota Depok jika terjadi gangguan.
“Untuk aplikasi SMS center nanti pelanggan diminta daftar di awal saja, habis itu gratis. Terus nanti kalau ada gangguan, kita akan informasikan sesuai dengan wilayah gangguan,” tutupnya.
depokcitynews.com
